Algemene voorwaarden

Versie 28 oktober 2026 (bijgewerkt)

1. Wie wij zijn

De FitAndVitality-app wordt aangeboden door Fit & Vitality. Vragen? Mail naar Fitandvitality@hotmail.com.

2. Alleen voor volwassenen

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account te maken en de app te gebruiken. Bij het aanmelden bevestig je dat. Blijkt dat je jonger bent, dan mogen wij je account afsluiten.

3. Je account

Een account is persoonlijk. Vul juiste gegevens in en houd je wachtwoord geheim. Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt.

4. Abonnementen en betalen

• Starter is gratis. Basic, Pro, Elite en de coachingpakketten zijn betaald, per maand of per jaar.
• Je betaalt vooraf via Mollie. Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tot je opzegt.
• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Je factuur vind je in de app onder Abonnement.
• Opzeggen kan altijd in de app. Je houdt toegang tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
• Prijswijzigingen voor een lopend abonnement melden we minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

4a. Als een betaling niet lukt

• Lukt een automatische betaling niet, dan sturen we je per e-mail een aanmaning met een betaallink. Je hebt dan 14 dagen na ontvangst om te betalen, zonder extra kosten. In de aanmaning staat de uiterste datum en welke kosten er daarna bijkomen.
• Betaal je niet binnen die termijn, dan stoppen we je abonnement en brengen we de wettelijke incassokosten in rekening (volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten; minimaal € 40). Het openstaande bedrag en de kosten kun je daarna in de app betalen.
• Kun je tijdelijk niet betalen? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

5. Bedenktijd

Na het afsluiten van een betaald abonnement heb je 14 dagen bedenktijd. Je kunt de app meteen gebruiken. Wil je binnen die 14 dagen afzien van het abonnement, mail ons dan. Je krijgt je geld terug, min een redelijk bedrag voor de dagen dat je het abonnement al hebt gebruikt.

6. Persoonlijke coaching

Bij een coachingpakket krijg je een coach van Fit & Vitality. Wat bij je pakket hoort, zoals check-ins, chat, videocalls en videoanalyses, staat bij het pakket in de app. Afspraken plan je samen met je coach. Videogesprekken voer je in de app; ze worden niet opgenomen.

7. Gezondheid, training en AI-coach

De schema's, menu's, rapporten en antwoorden in de app, ook die van de AI-coach, zijn algemeen advies. Ze vervangen geen arts, fysiotherapeut of diëtist. Heb je een blessure, een medische aandoening, ben je zwanger of twijfel je, overleg dan eerst met een arts. Luister tijdens het trainen naar je lichaam en stop bij pijn. Antwoorden van de AI-coach worden automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten.

8. Recepten, berichten en foto's van leden

Wat je deelt, zoals recepten, reacties, foto's en producten, moet van jou zijn en mag niet beledigend of misleidend zijn. Je geeft ons toestemming om het in de app aan andere leden te tonen. Wij mogen inhoud verbergen of verwijderen als die niet past.

9. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om de app goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet beloven dat dat altijd zonder storing lukt. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

10. Afsluiten van een account

Je kunt je account zelf verwijderen. Bij misbruik, fraude of het overtreden van deze voorwaarden mogen wij een account blokkeren of afsluiten.

11. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we vooraf. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Je privacy regelen we in de privacyverklaring.